Kunjungan warga ke Kebun Binatang Surabaya meningkat. Hal tersebut dibenarkan oleh Ratna Achjuningrum, Dirut PDTS KBS. Ratna mengatakan, jumlah pengunjung justru meningkat. Mungkin, banyak masyarakat ingin tahu di KBS ada apa. Mengingat pemberitaan soal KBS sangat gencar meskipun itu soal konflik dan kematian satwa.
Tercatat per Januari 2013, pengunjung KBS berjumlah 128.519 orang. Pada bulan yang sama pada tahun 2014, mencapai 168.886 pengunjung. Artinya, ada kenaikan sekitar 28 persen. Menurut Ratn, perhari dalam sehari pada hari kerja, rata-rata kunjungan di KBS berjumlah 200 hingga 800 pengunjung. Sedangkan pada hari libur ( Weekend ), sekitar 7 hingga 15 ribu pengunjung.
Ratna menambahkan, jumlah pengunjung meningkat pada hari libur nasional dan libur panjang. Pengunjung pada hari-hari tersebut mencapai 20 ribu hingga 40 ribu pengunjung. Sedangkan kapasitas KBS mencapai 60 ribu pengunjung dengan harga tiket Rp 15 ribu.